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2026/03/17
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よくあるご質問
FAQ

医薬品について

A. 第１類医薬品は薬剤師による確認が必要なため、ご購入時に質問にご回答いただく必要がございます。ご不明点がある場合には、事前にLINEやお問い合わせより相談をお願いしております。

A. 医薬品により対応が異なります。安全性を確認のうえご案内いたしますので、ご不明点がございましたら事前にLINEやお問い合わせより相談をお願いしております。

A. 当店では薬剤師が無料でご相談を承っております。LINE相談をご活用ください。

配送・送料・返品について

A. 通常は1〜3営業日以内の発送となります。第一類医薬品や要相談医薬品については、薬剤師からのメールにに承諾後1〜3営業日の発送となります。

A. 未開封・未使用であってもお客様都合での返品はお受けできかねます。医薬品は、保管状況や環境によって品質や安全性が大きく左右されるため、一度お客様のお手元に届いた時点で、再販売ができない性質の商品となっております。この点は、薬機法の趣旨および厚生労働省の「適正流通ガイドライン」に基づき、当店でもやむを得ず返品不可の対応を取らせていただいております。

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ご注文についての注意事項
あらかじめご確認いただき、ご了承くださいますようお願いいたします。
・ ご注文は24時間いつでも承ります。
・ 店舗在庫状況により、発送までにお時間をいただく場合がございます。
・ 天候や交通事情、運送会社の混雑状況により、お届けが遅れる場合がございます。
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配送・送料について

クロネコヤマト
送料660円(税込)：6600円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※ 沖縄・離島など一部地域につきましては、送料1100円(税込)
通常、ご注文日から１〜５営業日以内に出荷します。
（一部前払い決済を除く）
※ご注文の混雑時など、状況によっては前後することがございます。
※第１類医薬品、要相談医薬品は薬剤師からのメールに承諾後から１〜５営業日以内の発送となります。
※状況により配送業者が変更となる場合がございます。

ご注文内容や数量、梱包サイズ等により、ネコポスでの発送となる場合がございます。
ネコポスはポスト投函でのお届けとなり、配送日時の指定はできません。
日本郵便
送料660円(税込)：6600円(税込)以上お買い上げで送料無料！
※ 沖縄・離島など一部地域につきましては、送料1100円(税込)
通常、ご注文日から１〜５営業日以内に出荷します。
（一部前払い決済を除く）
※ご注文の混雑時など、状況によっては前後することがございます。
※第１類医薬品、要相談医薬品は薬剤師からのメールに承諾後から１〜５営業日以内の発送となります。
※配送の日付指定はできません。
※状況により配送業者が変更となる場合がございます。

特定販売を行う薬局製造販売医薬品又は一般用医薬品の使用期限

当店では使用期限が90日以上ある医薬品のみを配送致します。
使用期限について特別なご希望がある場合は、個別にお問い合わせください。

返品について

不良品
商品の使用有無に関わらず、商品到着後5日以内にメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
不具合のある商品を回収させていただくか、不具合が確認できる画像を送付いただいた後に対応いたします。
商品は廃棄せず、必ずお手元に保管をお願いします。
返品期限
当店では、商品発送後の返品・交換は、不良品または当店の発送間違いの場合を除き、お受けいたしかねます。
一度お客様に渡った商品を他のお客様に販売することは致しません。
商品の不良以外の返品は致しませんのでご注意ください。
不良品につきましては、商品到着後5日以内にご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
代替品お届け時に不良品を当店送料負担にて同時回収させていただきます。
不良品は廃棄せず、必ずお手元に保管をお願いします。
不良品の回収に応じていただけない場合は対応いたしかねます。
交換可能な在庫がない場合は返金にて対応させていただきます。

返品送料
商品の不良での返品は当薬局で負担いたします。

発送前のキャンセルについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
商品発送前のキャンセルにつきましては、専用フォームより申請をお願いいたします。
※発送準備に入っている商品、および発送済みの商品につきましては、キャンセルをお受けできません。

支払い方法について

クレジットカード決済
後払い（コンビニ／銀行ATM）
携帯番号とメールアドレスのみで利用できる安心・簡単な「後払い」です。
・請求は、注文完了後にメールとSMSで届く
・10日後までにコンビニまたは銀行ATM (Pay-easy)でお支払い
お支払いには後払い手数料がかかります。
詳細は公式ページをご覧ください。
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